记账类隐私小程序，怎么借社交在3个月内获35万用户？

在小程序TOP100序列中，记账类工具型产品排列其中。不过，当见实约这些创业团队对话时，会听到他们讨论“柠檬记账”。这是一件非常有意思的事情。

这个产品的日活用户数并不高，在2-3万之间，其中新增次日留存30%，新增七日留存20%，活跃次日留存60%，活跃7日留存是50%；另外，新增月留存有15%；从数据上看，不好也不太坏。这显然不是行业在看的事情。

行业是关注新的可能，柠檬记账或许会带来新的可能。如他们覆盖了记账类App辐射不到的三四五线城市，在3个月时间内拿下了35万用户，这是一个典型的增量市场，因为小程序而实现。

坦率点讲，我不是有记账习惯的人。“见实”的小伙伴平时也没什么记账的习惯。因此，记账这件事情会有什么新的可能？这么私密的事情又会怎么借助社交、关系而得到扩散，形成新增量？并区别于其他记账产品？这都是我的疑问。带着它们，见实和柠檬记账创始人郑津东进行了一次深度对话。

现在，请和见实一起听听杭州这位创业者，对记账工具类产品怎么在社交网络中获得爆发所做的试探和思考吧。我们一起释放疑问。当然，如果你有新的疑问产生，也请随时在评论中给出，见实会再去找郑津东细聊。

如下，Enjoy：

图：跃迁科技（柠檬记账）创始人郑津东

我们团队过去基因在于开发SaaS软件，“神記”这款进销存的产品；这款产品多次获重要比赛金奖，并代表浙大参加了2017全国高校创业年会， “神記”进销存的日均交易额达140万，累计处理了3亿的交易数额。

不得不说，任何一款产品的出现都是和时代紧密结合的产品，与时代下的场景接轨，其本质是与用户的深度融合，发现用户需求，引导用户需求。

我们顺沿这个思路，柠檬记账小程序正是借了市场变化的“风”。

记账类App产品并不能满足社交属性的场景。代表的机会是既有的那些App时代的记账用户，就让他们用户App好了。对于，微信生态当中，还有很大的增量市场。

恰好此时小程序来了。代表的机会是增量市场的用户对于记账工具而言，维度的增量场景，正是在微信生态内；同时兼具App以往没有过的优势。

在记账领域App时代，三四个人一起记录账单的场景不能被满足。

因为某个用户使用的是某个App，而另外几用户需要下载才能使用，对他们来说是一个很高门槛。小程序这个载体，刚好填补了这一问题。如今只要把小程序链接发给其他人，点进来就可以参与记账，并可共享记账。

柠檬记账小程序所具备的功能简单介绍几类，包括速记、语音记账、圈子AA、共享账本、账单地图、报销、借条、记投资、发票助手、工资单等。所以，用户很直观的满足用户一个需求，知道自己的钱是怎么花掉的，通过柠檬记账来添加每一笔支出记录，同时还可以体验记账过程的有趣性、实用性；虽然这个事情很反“人性”，但很正向有有意义。

其实早在2018年年初，就已开始规划C端用户场景的记账产品；只是7月份才正式上线，柠檬记账小程序最高单日用户增长可以达到3.5万，我们产品上线3个月，累计访问用户数已达35万，目前账单有效流水是3.2亿。

我认为：“记账，是一件比较隐私的个人事情，同时又由于微信生态天然的社交关系氛围，又让记账行为天然解决掉了原本App时代产品不能解决的问题”。所以，由此我们非常坚定地认为，通过小程序这个载体必然要强调社交关系链关系——生活细分的圈子场景；比如聚会聚餐场景，多人聚餐聚会出现AA结算的痛点，举个例子：你跟张三和王二出去浪，吃饭你付了三百八十五块，打车张三付了三十六块，K 歌王二付了五百八十八。问:每人应该分别给对方多少钱?

再比如结伴旅行场景，因为旅行过程中高频、随机的消费，而且大家感受颇深的共性问题是，旅行费用一般是先记录再结算，并且不是每个人都参加了所有项目，情况比较复杂。再比如合租的场景、办公室点外卖的场景等等，在此不逐一列举。

其实，上述提到的这些场景都是基于原本没有被解决的、传统场景的需求。目前柠檬记账小程序，实现的是个人记账和圈子记账，人均圈子数2.1个，每个圈子的人数是2.3人；包括小家庭、寝室、去旅行、一起玩、办公室、合租、姐妹淘等圈子。其中占比最大的是家庭圈子，占比26%。

目前柠檬记账日活用户数2万-3万之间，其中新增次日留存30%，新增七日留存20%，活跃次日留存60%，活跃7日留存50%，新增月留存15%；留存相比刚开始时候高了很多。另外，用户的平均停留时长在4min左右。

我认为无论什么产品，之于不同的团队来说，外在和内在的表现程度都有所不一样，或者你可以理解成”追求的不一样”，从而决定了对产品节奏的把控不一样。所以某种意义上看「产品本身好的体验，已经变成大家普遍性的，最高效的增长手段」。

因为每个产品总要有向用户展示自己的魅力，思考的是让用户自己心里去判断，为什么用我的产品而不是去用别的产品；思考的是，为什么用户不来用我的产品，而去用别的产品。

首先我们第一步要做到的是，让新进用户一进来体验柠檬记账产品的时候，一定要立刻马上，让他知道到底是做什么用的，而不是用户进来不知所然，看完首页就跑掉了。

其次我们核心的运营动作也很简单，通过系列的小活动来感染用户，比如打卡、21天持家计划；去给用户营造坚持下去的动力。通过一段时间的运营，即便有些用户是乐于抱着试试看的心态；但用户内心很明白，是在帮助他做一件绝对正确的好事情。

柠檬记账要表达的诉求尤为生活化、细分化，通过小程序完全可以实现，任何日常消费场景的开销费用，比如水果不仅是记录水果，而是又将水果分成柚子、西瓜、苹果等细分类目。再就是，柠檬记账还支持语音录记账功能，跟写日记一样；现在很多记账类目还是不够细，比如一个用户进入4S店后，开销了5000元，其实他还想说明一下5000元中，也一并记录出有多少支出是贴了膜等等，更详细的类目说明。

柠檬记账产品的底层逻辑，让用户养成「流水帐」的纪录习惯，更快、更便捷，同时数据可视化。一定要强调的是流水帐。

再来说用户分布、和画像。目前柠檬记录所触达的群体大多是三四线城市已婚的女性群体，占比72%，年龄比例30-40岁之间；为什么呢？因为记账工具类产品，在微信生态中，相对于App时代它是增量市场，满足不使用App记账的用户；柠檬记账用户划分在下沉城市，比如东三省、广东、南通、吕梁等这些城市，这是App用户数据当中不太常见的用户数据。

另外一个因素是，其实本身记账这件事情的存量市场已经很少，现在大家抢占的都是一个增量市场。对于下沉用户而言，App有下载门槛、注册门槛，更不要说打开直接使用。原来记账产品更多覆盖的是一二线城市群体， 如今App的记账产品很难触达到三四线城市有需求的群体。

那么从柠檬记账功能属性上看，家庭场景的记账行为是用户使用场景最频繁的记录内容，和用户画像非常吻合，同时她们都是为了持家而记的每一笔流水账，她们一笔笔记录在案，特别详细。另外，用户的特征是她们都是收入相对固定、稳定的用户群体；下个月的支出计划，跟上个月的支出计划，她们迫切的想清楚到底钱都消费在哪里了。

在柠檬记账体系里，最终要做的是数据化、智能化、自动同步统计记账的整合平台；可以让用户看到所有线上的开销，比如微信、支付宝这类消费记录的数据，让用户记大大小小账，通过柠檬记账，整个月的支出一目了然，非常细。

后续，还打算做小程序矩阵，根据不同的场景，匹配不同的小程序。比如前面提到的多元化社交圈子的场景——一起旅行等。记账行为用户的数据太真实了，坚持两个礼拜以上的记账用户，很难去骗自己。其中，35万用户当中，已有8万左右形成深度记账的习惯。但这个数据对于柠檬记账运营层面问题，可能意义不大。

因为构建一个比较细的用户画像，一天记录一次，一周记录一次，这样的数据才能有机会，对应到不同的经济价值，不同的变现价值。目前阶段，重心还是继续完善柠檬记账的体验流程，还远不到变现的节点，「功能体验让用户满意，才是最好的反馈」。

我们运营的策略也比较常规，保证获取到的用户都是真实的需求用户；并不是很在意用户增长地速度要很快。但在运营策略中我们一并坚持“体验式营销的方法，打动用户；比如将其摇摆的用户通过运营活动陆续筛选出来，从而想办法把他们留下来；因为这类用户是最好留下来的。”

体验式营销——首先迎合细分人群当中的审美习惯，每一次大小活动都要营造出匹配人群的调性。举个例子：如果想要影响一二线城市白领的科技人群，视觉上的匹配一定是迎合他们；比如设计素材、文案素材，都会倾向他们的审美。

针对增量市场的三四线城市人群也是这个思路。

目前柠檬记账小程序裂变功能的场景，也没有过多打扰用户，强拉用户，实行的是大家都在用的常规玩法。就是抽奖转盘这个功能，邀请三个用户，就可以参与抽奖，一起瓜分现金。现在柠檬记账的分享系数是1:5的样子。

近期我们还会有一个迭代计划，会做一些周边引流的小程序。

还要格外强调一个我们做柠檬记账的观念，是类比成App的操作系统去做的，即便大家都说小程序一定要轻，也要在微信生态内打磨出一款具有整合意义、多功能场景的记账平台。

接下来我们还会尝试加入支付的功能。如果能把记录和支付结合起来，就会是一个很诱人的产品。现在还没做支付功能，但是钱包已经做好了，用户可以在钱包内充钱。

从7月份到现在，从产品构思、开发到上线，还算比较顺利；是团队本身所擅长的产品基因发挥了作用；所以像你说的一样，进入到柠檬记账小程序时，体验感很舒服。

当然，顺利不代表没有问题。早期运营我们就踩过一些坑，团队不知所措。原因是，我们由于对人性的理解不够，导致了之前做过的很多个大小活动，效果平平，也可以说几乎没效果。比如认为用户应该喜欢的，其实他们不喜欢；认为用户不会不喜欢的，其实他们喜欢。投资人建议说：“要找到运营的感觉”。

采访者 | 常丹

 采访加微信：sfq62551721 | 注明「采访」

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